一、忘记用户名和密码 ，怎么办？
1） 学校系统管理员用户名一般为报名时所留手机号，点登录页面“忘记密码 ”，将密码 重置为初始化密码 。若账号 、 邮箱均忘记或不知道初始化密码，请联系省级系统管理员。
初始化密码咨询省级管理员（省级管理员登录系统后在首页可查看 初始化密码） ，用初始 密码登录系统后请及时修改密码 。
2）若是学校业务用户忘记用户名和密码，则学校管理员可以在“用户管理”模块查找业务 员用户名 、重置密码， 重置密码后业务员可用初始化密码登录系统。
二、忘记密码或重置密码后默认密码是多少？
1、忘记登录密码，请联系管理员重置密码。（业务员用户请联系本级管理员重置；省级以下管理员请联系省级管理员重置；省级管理员请联系当地技服人员重置）。
2、忘记账号，如果您是学校业务用户，需联系本校系统管理员查询账号并可重置密码；如果您是学校管理员用户，请联系省教育厅相关人员或当地技服人员处理。
注：为保证系统数据安全性，系统初始密码三个月变更一次，初始密码更换后由省厅统一下发或联系本省技服获取。
三、业务员账号如何分配？
答： 若需要为业务员分配全部栏目，则无需新增角色，管理员可在“平台设置-用户及角色管理-学校用户管理”点击直接新增用户，在拥有角色处勾选 “业务员（中职校/附设班/其他 机构） 这个系统内置角色即可； 若只需要为业务员分配部分栏目， 需先在“学校角色管理 ” 新增角色，选择相应的模块，新增完成后，再到“学校用户管理 ”新增用户，在拥有角色处 勾选自己所新增的角色即可。
四、校领导账号如何分配？
答： 系统内置存在校领导角色，新增校领导账号可直接在 ”学校用户管理“ 中新增用户，在 “拥有角色”处勾选”校领导“ 即可 。但每所学校只支持1个校领导用户 。如需更换校领导， 需先禁用原校领导账号，再重新建立校领导账号。